우선 불편을 드려 너무나 죄송합니다.

저희가 받아서 찬찬히 살펴봐야겠지만,

고객님께서 말씀 주신 문의글을 통해 추측해본바

목걸이 끝에 있는 열었다 닫았다 할 수 있는 마감장식인 '개고리'에

문제가 있는 것으로 확인됩니다.

보통 마지막 금도금 과정 중에 도금액이 그 곳으로 흘러들어가 뻑뻑함을 유발할 수가 있는데요,

 이러한 현상 때문에 불편함을 겪으시는 것 같아요.

저희가 좀더 꼼꼼하게 검수했어야하는데 너무나 죄송합니다.

오늘 바로 새상품으로 발송될 예정이며,

고객님께서 받아보신 상품을 저희 측으로 회수 조치하도록 하겠습니다.

회수는 택배기사님께서 미리 연락 후에 방문드릴 예정이니 그에 맞추어서 전달해 주시면 됩니다.

불편함을 드려 다시한번 진심으로 사과드리며,

다른 궁금하신 점 또한 언제든지 문의주세요!!

감사합니다.

좋은 하루 되세요!

24시간내에 연락해야 한다고 써있는거 같아서 당장 사진은 없는데 어제 착용하려고 갈고리 부분? 렀더니 그부분이 앞으로 밀려나와서 고장났어요 목걸이 찰수가 없어요…어떻게 하면 될까요? 사진은 오늘 저녁 재첨부 하겠습니다